Um 09:30 Uhr begann unser geplant letzter Workshop. Die Anwendungsexperten des Kunden waren etwas nervös, denn jetzt wurde es „ernst“. Auf Basis der von ihnen seit dem letzten Treffen aufgebauten Exceldatei bestückten wir das Daten-Migrationstool von SAP Business by Design mit den realen Kundendaten um diese dann in das von uns für den Kunden konfigurierte System zu laden.
Ob es arg lange dauert!? Ob alles klappt!? Die Stille im Raum wird nur durchbrochen vom gelegentlichen Rascheln der Gummibärchentüte: Nervositätsabbau durch Süßigkeiten – oder eher überflüssige Kalorien. Denn die Anwendungsexperten haben die gemeinsamen Festlegungen aus den letzten Workshop hervorragend umgesetzt. Einige wenige Einstellungen, Nachjustierungen, aber der Prozess läuft erfolgreich und sehr zügig durch. Die Kundendaten erscheinen im System. Jetzt noch einige Ergänzungen händisch hinzupflegen, dann sind wir fertig. Nein, noch nicht mit dem Projekt ansich, aber mit dem erfolgreichen Import der Realdaten ins eigens hierfür von SAP bereitgestellte Testsystem, auf dem der Kunde alle Geschäftsprozesse nochmals auf Herz und Nieren prüfen sollte. Das erste Mal ein Blick auf die bekannten Daten im neuen Umfeld!
Zuerst etwas zaghaft klicken sie in „ihren“ Daten umher. Dann sieht man sie flux durch die Datensätze navigieren und letzte Ergänzungen anlegen.
Für den Test der CRM-Funktionalität hatten wir dem Kunden empfohlen, einen hausinternen Workshop zu veranstalten. So lassen sich bereichsübergreifende Szenarien nicht nur in Ruhe, sondern v.a. auch flüssiger und ohne mehrfaches an- und abmelden „über den Tisch hinweg“ durchtesten. Auf Wunsch des Kunden sind auch wir am kommenden Tag vor Ort. Wir finden uns also mit allen Anwendungsexperten im großen Besprechungsraum des Kunden ein. Laptops werden ausgepackt und aufgebaut. Nach einer Einführung in die Modalitäten der Testszenarien und der Aufgabenverteilung hört man allerseits emsiges Klicken und Tippen. Leads werden generiert, Kollegen zugewiesen, Opportunities angelegt, bewertet. Von Zeit zu Zeit werden dem Projektleiter Rückmeldungen über den Testfortschritt gegeben, die er zentral verwaltet. Nach 3,5 Stunden gehen wir diese gemeinsam durch. Zwei kleine Änderungen im Finetuning haben sich noch gefunden, „ansonsten können auf diesem System so arbeiten“, befinden die Anwendungsexperten.
Tags drauf werden die Ergebnisse des Tests vom Kundenprojektleiter der Geschäftsführung vorgestellt. Der formalen Abnahme steht nichts mehr im Weg. Wir werden dann den erneutem Import der Kundendaten, diesmal in das produktive System des Kunden durchführen und 48h später steht dem Kunden „seine“ Lösung betriebsbereit zur Verfügung. Der Produktiveinsatz kann beginnen. Das Projekt wird dann erfolgreich und in Time beendet sein.

Die Herausforderung: Ein mittelständischer Projektdienstleister will seine Kundenbeziehungen mit einer professionellen Unternehmenslösung managen.
Die Herausforderer: SAP Business ByDesign, der Kunde und abilex als SAP- Solution Partner.
Nachdem die Geschäftsleitung das Projekt freigegeben hatte, fand heute das erste Beschnuppern zwischen Kundenprojektleiter, SAP Business ByDesign und dem Beraterteam von abilex statt. Es wurden fleißig Hände geschüttelt, Personen vorgestellt und Visitenkärtchen ausgetauscht. Dann ging es direkt ans Eingemachte: Der Lösungsumfang wurde definiert, technische Voraussetzungen geprüft. Der Kunden-Projektleiter benannte sein Projektteam und einen Verantwortlichen für IT Fragen. Auch der Projektplan wurde gemeinsam abgestimmt. Nach 2 intensiven Stunden haben wir die Terminkalender herausgeholt und der Termin für das erste Projektmeeting in großer Runde wurde festgelegt. In 10 Tagen!? Gut, jeder nimmt seine Hausaufgaben mit nach Hause und auch das neue Projektteam soll bis dahin noch etwas Zeit haben, sich in das Vorbereitungsmaterial einzulesen.
Nächster Stopp: Projektstart in der großen Projektrunde.