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Schlagwort-Archive: Kommunikationskompetenz
Konflikte in Projekten Teil 1/4: Konflikte und Kommunikation in Projekten = Eskalation?
,Konflikte gehören zum Leben und zum Alltag.´ Ja gewiss, aber ihre Eskalation kann gesteuert und im besten Fall verhindert werden. Der erste Schritt um mit Konflikten stressfrei umgehen zu können, ist zu verstehen, dass Konflikte absolut natürlich sind. In der … Weiterlesen
Kundenorientierung ist Kommunikation
Kundenbindung und Loyalität ist für alle Unternehmen ein angestrebtes Ziel. Dieses Ziel zu erreichen setzt eine entsprechende Zufriedenheit der Kunden voraus. Diese zu messen und entsprechende Loyalitätsindikatoren zu erhalten ist ein nachvollziehbares Anliegen. In diesem Zusammenhang wurde in brandeins 10/2010 … Weiterlesen
