Schlagwort-Archive: Kundenzufriedenheit

Kundenbindung und Loyalität ist für alle Unternehmen ein angestrebtes Ziel. Dieses Ziel zu erreichen setzt eine entsprechende Zufriedenheit der Kunden voraus. Diese zu messen und entsprechende Loyalitätsindikatoren zu erhalten ist ein nachvollziehbares Anliegen. In diesem Zusammenhang wurde in brandeins 10/2010 … Weiterlesen →